Kommunikationstraining Seminar

Kommunikationstraining

Der Begriff Kommunikationstraining setzt sich zusammen aus der lateinischen Bezeichnung communicare (zu Deutsch: etwas gemeinsam machen, mitteilen) und dem englischen Wort to train, was so viel bedeutet wie üben. Damit umfasst der Begriff alle Übungen und Anwendungen, die darauf ausgerichtet sind, die individuellen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Wie wichtig sind Kommunikationstheorien?

In der Regel bilden wissenschaftliche Erkenntnisse und Theorien die Grundlage einer erfolgreichen praktischen Kommunikation. Am Anfang eines Kommunikationstrainings steht daher zumeist ein Überblick über die Forschungsfelder der Kommunikationswissenschaft, die sich unter anderem mit Kommunikationsmanagement, also der Ordnung und Gestaltung von Informationen, Kommunikationssoziologie und interkultureller Kommunikation befasst. Zur Erhöhung des Bewusstseins und der Sensibilisierung für mögliche Fehler und Pannen bei der gegenseitigen Verständigung macht man sich zudem Kommunikationsmodelle zunutze. Beispielsweise kann nach dem Modell „Die vier Seiten einer Nachricht“ des Kommunikationswissenschaftlers Friedemann Schulz von Thun jede Aussage vom Empfänger auf vier verschiedenen Ebenen verstanden werden. Die Zuordnung einer Aussage zu einer falschen Ebene aber kann zu Missverständnissen führen. Andere Theorien betrachten die Bedeutung und Eigenheiten der verschiedenen Kommunikationsmodi, wie etwa der nonverbalen Kommunikation

Woraus besteht die praktische Ausbildung?

Neben dem theoretischen Fundament ist die praktische Anwendung der essenzielle Part des Kommunikationstrainings. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Rahmen der modernen Arbeitsorganisation zunehmend gezwungen, sich und ihre Ergebnisse gegenüber Vorgesetzten oder Kunden zu präsentieren. Referate, Vorträge und Konferenzen überzeugend zu meistern ist das Ziel von Rhetorikworkshops und Kommunikationstrainings. Letzteres aber beschränkt sich nicht nur auf Rednerschulungen. Vielmehr erfasst es auch andere Kommunikationssituationen des Alltags. Für jede Form der Verständigung gilt: Sensibilität und Übung, etwa bei der Wahl der Worte oder dem Zeitpunkt der Mitteilung, sind entscheidenden Komponenten, die über Erfolg oder Misserfolg einer Nachricht entscheiden. Im Rahmen der praktischen Ausbildung sollte dementsprechend viel Wert auf die Anwendung gelegt werden, die beispielsweise durch die Simulation von möglichen Gesprächssituationen erreicht wird. Nur wer sich früh mit den potenziellen Situationen vertraut macht und mögliche Hemmungen und Blockaden ablegt, wird eines Tages die effektive Kommunikation beherrschen.

Auf welche Alltagssituationen bereitet das Training vor?

Im geschäftlichen Gebrauch bereitet das Kommunikationstraining auf Gespräche aller Art vor. Die Bandbreite reicht von der Übermittlung einer klaren Arbeitsanweisung über Motivations- bis hin zu Konfliktgesprächen. Da auch das Zuhören in solchen Situationen wichtig ist, umfasst das Training im Idealfall auch Strategien, um sicherzugehen, seinen Gesprächspartner verstanden zu haben. Zum Verständnis gehören darüber hinaus das Erkennen von Körpersignalen und ihre Deutung. Eine weitere Anwendung findet sich bei Verhandlungen wieder. Die unterschiedlichen Phasen einer Verhandlung sowie ein kluger Einsatz von Kommunikation stehen hier im Vordergrund.

Seminare zum Thema Kommunikationstraining

SkillSoft ist einer der führenden Anbieter von Kommunikationstrainings im Bereich e-Learning. Je nach Bedarf werden Inhalt und Ablauf der Online-Seminare und -Kurse den jeweiligen Teilnehmerinnen und Teilnehmern angepasst, um aus ihnen Kommunikationsprofis zu machen.