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Seminare Change Management, Veränderungsmanagement

Change Management/Veränderungsmanagement

Beim Begriff „Change Management“ handelt es sich um die betriebswirtschaftliche Fachbezeichnung für die Gestaltung, Organisation und Umsetzung („Management“) von Veränderungen in Unternehmen. Die Erforschung von Strategien zur Umsetzung von Veränderungen geht bis in die 1930er-Jahre zurück, in denen amerikanische Forscher begannen, mithilfe von Fallstudien allgemeine Theorien zur Optimierung von Geschäftsabläufen zu entwerfen. Die vor knapp zwei Jahrzehnten einsetzende intensivierte Globalisierung hat das akademische wie unternehmerische Interesse am Veränderungsmanagement weiter befördert. Angesichts immer kürzer werdender Produktlebenszyklen sind Unternehmen dazu gezwungen, ihre Strukturen, Strategien, Abläufe und Verhaltensmuster ständig neu anzupassen. Aufgrund seiner Wichtigkeit bedarf dieser hochkomplexe Prozess eines organisierten und kontrollierten Managements, welches häufig extern begleitet wird.

Wo setzt effizientes Change Management an?

Der erste Schritt eines effizienten Change Managements stellt das Erkennen der Notwendigkeit von Veränderungen dar. Grundlage dieser Erkenntnis ist die aufmerksame Analyse des Bestehenden in positiver wie in negativer Hinsicht. Dieser Prozess wird gelegentlich auch als „Monitoring“ bezeichnet. Das Vorhandensein dieses Monitorings stellt eine Konstante dar, kann von Zeit zu Zeit jedoch selbst Veränderungen oder Ergänzungen unterliegen. Eine häufig verwendete Methode zu einer Bestandsaufnahme sind schriftliche Befragungen von Mitarbeitern und/oder Kunden, persönliche Gespräche, Abteilungsbesprechungen oder ähnliches.

Was erfolgt nach der Bestandaufnahme?

Nach der Bestandaufnahme erfolgt die Definition neuer Wege, Ziele oder Strategien, die dem konstatierten Veränderungsbedarf gerecht werden. Im Rahmen dieses Prozesses werden Visionen entwickelt, die in einem bestimmten Zeitraum erreicht werden sollen. Zur Optimierung des Veränderungscontrollings werden hier idealerweise auch objektive Kriterien zur Messung der Ziele festgelegt. Gleichzeitig ist die Strategie der Veränderungsprozesse festzulegen, d.h. die Beantwortung der Frage, wie das neue Ziel erreicht werden soll.

Worin liegen Herausforderungen des Veränderungsmanagements?

Grundlegendes Problem bei der Umsetzung von Reformen stellt neben dem Erkennen des Veränderungsbedarfs der Faktor Mensch dar. Es liegt in seinem Naturell, Gewohntes gegenüber Neuem zu bevorzugen, da der Status quo zunächst mehr Sicherheit zu bieten scheint als das Unbekannte. Innerhalb der Forschung besteht weitgehend Einigkeit über den Befund, dass die Betroffenen (sogenannte „Stakeholder“) so früh wie möglich in den Änderungsprozess mit einbezogen werden müssen, um die Akzeptanz für das Projekt zu erhöhen und unbegründeten Ängsten gegenüber den Veränderungen zu vermeiden. Der Einbezug sämtlicher Stakeholder macht eine umfassende und gezielte Kommunikation notwendig.

Wie sieht die Umsetzung von Veränderungen aus?

Einige Unternehmen wählen mittlerweile den sogenannten „Bottom-up“-Ansatz zur Umsetzung von Veränderungen. Hierbei erkennen die Betroffenen die Notwendigkeit zur Veränderung in einem gemeinschaftlichen Prozess selbst, legen zusammen die Schritte zur Umsetzung fest und führen diese im Anschluss aus. Während dieser Organisationsansatz zeitaufwändig und umständlich sein kann, führt er in der Regel zur größten Akzeptanz, da alle an dem Veränderungsprozess beteiligt waren. Eine andere Möglichkeit der Umsetzung liegt in den sogenannten Change Agents. Ihre Rolle wird mittlerweile zumeist von externen Beratern eingenommen, die den Wandel in einem Unternehmen aktiv vorantreiben, indem sie die Beteiligten von der Notwendigkeit der Veränderung überzeugen und die avisierten Reformen aktiv begleiten. Gerade Außenstehende sehen sich aber oft der Kritik ausgesetzt, bestehende Strukturen zu sehr zu vernachlässigen und Problempotenziale bei der Umsetzung von Veränderungen nicht zu erkennen. Da bei dieser Strategie das Change Management jedoch nur von einer Person begleitet wird, führt sie meist zu einer schnelleren Realisierung des Wandels.

Schulungen und Training für Change Management/Veränderungsmanagement

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