Lernen miteinander und voneinander

Video Interview mit Raymond Nijman

Ein interessantes englischsprachiges Interview mit Raymond Nijman, dem Manager für Training bei Centric, finden Sie auf unserer globalen Internetpräsenz.

Als Partner für das Projekt holte sich das Beratungsunternehmen den weltweit agierenden Anbieter SkillSoft (zuvor Thomson NETg) ins Haus. „Ausschlaggebend war die Bandbreite der Kurse und das international gewachsene und erprobte Know-how von SkillSoft“, sagt Centric Operations Training Manager Raymond Nijman. Hinzu kam noch ein Impuls von außen: Das niederländische Justizministerium interessierte sich als einer der ersten größeren Kunden für das neue Schulungskonzept.

Centric startete mit begrenzten Ressourcen, Content und Möglichkeiten. Über die Jahre hinweg wuchs der Content stetig und umfasst jetzt alle benötigten IT-Technologien. Erweitere Funktionalitäten machen die Schulungslösung heute zu einem vielseitigen System. Centric nutzt nun alle Möglichkeiten, die sich ihnen durch die e-Learning Lösungen von SkillSoft bieten.

„Wir verfügen über das komplette Spektrum an IT Content und besitzen ein gut strukturiertes Verwaltungstool. Ein effizientes Reporting vervollständigt das Ganze und macht die Koordination weitaus einfacher – darin bestehen die großen Vorteile der SkillSoft-Anwendungen“, bestätigt Nijman.

SaaS-Modell minimiert Aufwand

In den acht Jahren der Geschäftsbeziehung haben sich Partner und Technik entwickelt und erweitert. Schickte NETg zu Beginn noch Kartons mit CD-ROMs und Lizenzvereinbarungen auf Papier, geht heute alles online. Via Internet stellt der amerikanische Konzern mit Europavertretung in Düsseldorf „Software as a Service“ (SaaS) zu Verfügung. Egal ob Desktop-Lösungen, IT-Lernsoftware oder Business-Kurse, SkillSoft hostet die Programme zentral. Centric und andere Kunden müssen auf ihren Servern keinen Speicherplatz für die Weiterbildungstools vorhalten. Der Zugriff auf das web-basierte Training funktioniert über Standard-Internet-Browser.

Die Erfahrungen aus den Startzeiten helfen Centric heute, e-Learning im eigenen Unternehmen besser zu etablieren. So ermöglicht das Lerner-Manager-System SkillPort den Managern und Schulungsadministratoren, die Mitarbeiter besser zu koordinieren, die ihrerseits während der Live Sessions mit Kollegen auf der ganzen Welt zusammenarbeiten können. In Meetings führten Raymond und andere Planer das neue Schulungssystem ein, das im Vergleich zu Präsenzseminaren deutlich kostengünstiger ist.

Aktuell besteht die ständig wachsende virtuelle Bücherei aus mehr als 28.000 englischsprachigen Titeln. Sobald Überarbeitungen oder Neuauflagen erscheinen, tauscht SkillSoft alte Werke gegen die neuen Exemplare aus. Dass ein Anwender Inhalte lernt, die nicht mehr „Stand of the Art“ sind, ist somit ausgeschlossen.

Verdreifachung der Nutzung erwartet

Besonders wichtig für die Berater des Microsoft-Gold-Partners sind ihre regelmäßigen Zertifizierungen. Die für die jeweils aktuellen Zertifikate erforderlichen Lern- und Prüfungseinheiten stehen an der Spitze der User-Hitlisten. Umstellungen wie die neuen Microsoft Qualifikationen 2008 lassen sich leicht integrieren. Und das nicht nur, weil Budgets geschont werden, viel wichtiger ist das Lernen im individuellen Tempo. Je nachdem wie tief ein Berater in eine Programmierung eintaucht, kann er selbständig sein Lernvolumen und seinen Ablauf bestimmen. In einer internen Befragung wurde festgestellt, dass jeder Centric-User zwischen zwei bis vier Stunden pro Woche in seine Weiterbildung investiert. Entweder arbeiten die Berater zuhause oder sie recherchieren direkt beim Kunden, beispielsweise indem sie einen fehlerhaften Quellcode mittels Suchfunktion eingeben – und die Online-Bibliothek die Bücher auflistet, die hierzu Lösungen bieten. Das steigert Produktivität und Arbeitsqualität, vor allem aber auch die Zufriedenheit und motiviert, noch öfters online zu lernen. Die Trainingsentwickler erwarten, dass sich die Nutzerrate von derzeit 500 Usern alleine aus dem IT-Bereich binnen eines Jahres verdreifacht.

Nijman und seine Kollegen wollen auf diesem Weg nicht nur interne Strukturen bei Centric optimieren, sondern außerdem stärker den Markt durchdringen. So sind es vor allem Banken, Versicherungsunternehmen und Ämter des kommunalen Sektors, die sich von e-Learning-Lösungen angesprochen fühlen. Für sie kombiniert Centric die SkillSoft-Produktpalette mit den Beratungskompetenzen der eigenen Mitarbeiter, verhilft so einer ganzen Reihe von Interessenten zu einheitlichen Trainingslösungen – und bildet selbst ein Beispiel des vernetzten Lernens ab. Lernen miteinander und voneinander.

Über Centric

Das Informations- und Kommunikationsunternehmen Centric aus den Niederlanden berät Banken, Versicherungen, Ministerien und selbst das Finanzamt. Die hoch qualifizierten Berater kümmern sich um EDVProjekte, liefern Lösungen für Softwarefragen oder übernehmen komplette Netzwerk-Administrationen. Um diese
komplexen Aufgaben bewerkstelligen zu können, bilden sich Centric-Experten seit acht Jahren per e-Learning fort. Und bringen auch ihren Kunden die virtuelle Weiterbildung näher.