Studie belegt: Geschulte Führungskräfte gut fürs Mitarbeiterengagement

Aberdeen Report weist auf entscheidende Verbindung zwischen dem Engagement von Mitarbeiter und deren Produktivität hin.

Düsseldorf— 24. August 2009 — SkillSoft PLC (Nasdaq: SKIL), führender SaaS-Anbieter von on-demand e-Learning und Performance Support Lösungen für globale Konzerne, mittelständische Unternehmen, die Regierung und Bildungsanbieter, gibt die Ergebnisse einer Studie über das Engagement von Mitarbeiter bekannt. Die Untersuchung, die von der Aberdeen Group ausgeführt wurde und an dem sich SkillSoft beteiligte, macht deutlich, wie wichtig es ist, auf allen Ebenen des Unternehmens Schulungsmöglichkeiten und Tools anzubieten. Gibt es ein solches Angebot, steigert dies die Motivation und damit die Produktivität der Mitarbeiter.

„Um in der heutigen konkurrenzbetonten Wirtschaft bestehen zu können, muss es führenden Unternehmen gelingen, das Engagement von Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und zu fördern“, erklärt Aberdeen Analytikerin Mollie Lombardie, die den Bericht verfasst hat. „Schulungsprogramme, wie sie zum Beispiel von SkillSoft angeboten werden, statten Manager und Individuen mit den Fähigkeiten und Mitteln aus, die sie brauchen, um Ziele und Prioritäten aufeinander abzustimmen. Das Unternehmen erhält eine Basis, um erfolgreich zu arbeiten.“

Der englischsprachige Bericht mit dem Titel: „Mehr als nur Zufriedenheit: Mitarbeiterengagement steigern, um Kunden zu binden“, stellt einen zentralen Faktor für eine höheres Mitarbeiterengagement heraus: Die Verbesserung der Fähigkeiten derer, die unmittelbar Mitarbeiter führen. In der Tat bieten mehr als die Hälfte aller führenden Unternehmen ihren Managern Training Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten an, damit diese ihre Mitarbeiter besser motivieren können. Auch die restlichen Unternehmen (45%) planen dies für die Zukunft. Der Bericht zeigt zwei besonders wichtige Aspekte für einen hohen Grad an Engagement und Motivation auf: Die Einarbeitung, wenn die Mitarbeiter ihre Arbeitsstelle antreten und die Personalentwicklungspläne, denen sowohl der Manager als auch die Mitarbeiter zustimmen müssen. Der Personalentwicklungsplan sorgt dafür, dass die Entwicklung der Mitarbeiter auf die Unternehmensziele abgestimmt ist, so dass alle gemeinsam auf den Erfolg hinarbeiten können.

’’Die Aberdeen-Studie zeigt, wie wichtig es ist, in allen Bereichen des Unternehmens die Entwicklung von Führungsfähigkeiten zu fördern, und nicht nur in einem kleinen Teil,’’ sagt John Ambrose, Senior Vizepräsident der Abteilung für Planung, Unternehmensentwicklung & Wachstum, SkillSoft.
’’Die Herausforderung besteht darin, ein Führungskräftetraining anbieten zu können, welches kosteneffektiv also kostengünstig ist. Dies ist ein Grund, warum so viele Unternehmen eine Technologie begrüßen, die es ihnen ermöglicht Lernen als Teil einer allumfassenden Führungskräfteentwicklung zu verwirklichen.’’

Eine frühere Aberdeen Studie (The 2009 HR Executive’s Agenda) wies daraufhin, dass die Steigerung des Engagements von Mitarbeitern eine der zentralen HR-Strategien ist, die von den Unternehmen im Jahr 2009 verfolgt wird. Der am häufigsten zitierte Grund für diese Fokussierung auf das Engagement der Mitarbeiter ist die zentrale Bedeutung der Produktivität und Leistungsfähigkeit der einzelnen Mitarbeiter, insbesondere in der aktuellen kritischen ökonomischen Situation und den sich daraus ergebenden Unsicherheiten.

Der Nutzen, der durch das erhöhte Engagement entsteht und von dem die Unternehmen profitieren, geht aber noch viel weiter. Die Studie belegt, dass führende Unternehmen, die bereits mit effektiven Strategien arbeiten, um das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern, im Jahresvergleich einen 22% höheren Anteil an Kundenzufriedenheit und Kundentreue beobachten konnten. Mit Hilfe von gezielten Programmen an den neuralgischen Punkten, wie zum Beispiel der Einarbeitung oder dem Managertraining, verfügen die Unternehmen über die Bausteine, die sie benötigen, um bei der Mitarbeitermotivation erfolgreich zu sein. SkillSoft bietet e-Learning Lösungen an, die Engagement und Motivation von Mitarbeitern mit vielfältigen, jederzeit verfügbaren Schulungs- und Informationsressourcen fördern und dabei die Produktivität erhöhen.

Die englischsprachige Studie kann kostenlos hier heruntergeladen werden.

Die detaillierte Untersuchung, an der über 450 Unternehmen mitwirkten, ergab, dass Mitarbeitermotivation für drei Bereiche entscheidend wichtig ist: Mitarbeiterproduktivität, Mitarbeiterbindung und Qualität der Arbeit der Mitarbeiter. Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter Zielvereinbarungen treffen, Entwicklungspläne aufstellen und sich konsequent Feedback zum Fortschritt geben, profitieren Unternehmen in vielfältiger Hinsicht, insbesondere durch höhere Kundenzufriedenheit.

Über SkillSoft:
Das international tätige Unternehmen SkillSoft (vormals NETg) ist der Partner für e-Learning in Unternehmen zu IT, Desktop, Business, Compliance und Arbeitssicherheit. Als ein führender E-Learning-Anbieter kann es knapp 40 Jahre Markterfahrung im deutschsprachigen Raum aufweisen.

www.skillsoft.de